FAQ

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Préparation 1–2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Livraison France 2–4 jours ouvrables après l’expédition. Délai total estimé 3–6 jours ouvrables.

Quel est votre délai de retour ?

30 jours à compter de la livraison pour changer d’avis, en plus du droit légal de rétractation de 14 jours. Commencez par écrire à info@maison-ferveine.com.

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Oui, dans les 2 heures si la commande n’est pas encore expédiée. Écrivez à info@maison-ferveine.com immédiatement.

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